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| 诚信是永恒的推动力 |
| 日期:2005-3-5 来源: 作者: |
诚信要表现在企业的商品价值中 企业在经营当中，仅仅做到诚实守信还是远远不够的，还要有更高层次的追求，即为客户创造价值。怎样创造价值？就是创新产品，物超所值，让忠诚于万达的消费者有利可图。 万达开发商品房一是非常注意创新，包括户型、材料、环境都要有所创新。二是注意适当留利：为老百姓保值。譬如大连“香海花园”，旁边的房子卖３０００元，万达卖２８００元；又如大连“星海人家”，配套全，教育设施好，环境也优，万达只卖４８００元。三是注重配套服务，特别是物业管理。由于以上三点，万达房子升值很快。“香海花园”售价２８００元，现在涨到４５００元；“星海人家”均价４８００元，现涨到６５００元～７０００元。万达在大连开发的最好的两个小区——“明泽苑”和“雍景台”，到入住时，每套房在１年之内都增值了２０万元以上。外地的项目，成都“河滨印象”，入住半年多，升值３０％；南京“江南明珠”１年内升值４０％。万达在为客户创造价值的过程中，使诚信有了更高的境界。 诚信使万达赢得市场 在市场经济条件下，诚信不是可有可无的。经济发展的历史其实就是信用发展的历史。最早的以物易物的实物交换阶段，对信用要求不高。经济发展到一定阶段，出现了货币交换，这时候产生了信用，一张纸或一把币，就代表了商品的价值。随着社会经济的进一步发展，货币交换适应不了要求，出现了电子汇兑、支票、信用卡等交换方式，产生了信用经济。这时候，一切经济活动都要靠信用来联系，生产、分配、交换、消费四大环节都要靠信用来支撑。所以现代市场经济不是要不要讲信用的问题，而是必须讲信用。 不可否认，讲诚信所付出的价值成本和时间成本都要大一些，做优质工程，材料、人工就要付出多一点。诚信的成本高，这是事实。从这一点看，讲诚信好象吃了点亏，但是实际上，讲诚信是吃小亏占大便宜。从长远上看，讲诚信获益多多。 首先，万达１６年来注重诚信，获得了政府和有关方面的信任。万达集团被国家工商总局评为全国首批重合同守信用单位，在大连市排第一名。省工商局评选万达为知名企业，商标价值为辽宁省第一。省、市税务部门都评万达为诚信纳税Ａ级企业，辽宁省银行公会评定万达为最佳信用客户。中国工商银行、中国银行等一些大银行都给予万达巨额的授信额度，尤其是在今年宏观调控的背景下，中国银行总行授信万达２５亿元。 其次，诚信使万达成为品牌。品牌有两大核心要素，消费忠诚度和差异性。首先，品牌要有消费忠诚度。国外有很多“宝马家庭”、“奔驰家庭”，几代人都买宝马、奔驰这样的品牌；许多人的西装、化妆品，一生只用一两个品牌，消费忠诚度由此可见一斑。其次，品牌要有差异性。奔驰、宝马都是德国造的高档汽车，丰田和本田都是日本制造的中档汽车，产品感觉并不相同，人们也各有所好。由于万达坚持诚信，获得了广大消费者的认可，形成了一定的品牌形象，１６年来，开发了近千万平方米的住宅和商业用房，一直保持了一个骄傲的记录——零空置。什么原因？除了性价比、质量好以外，还包括了一定的品牌消费忠诚度的因素。大连有一客户，曾８次购买万达的房子，这说明，尽管是在消费忠诚度最差的房地产行业中，万达也可塑造品牌。 第三，诚信使万达获得新的商机。万达集团２００２年开辟了新的领域，从事商业地产开发，至今已开发了近２０个购物中心，其中有１２个购物中心开业。万达与很多租户结成了战略合作伙伴，其中１５家是跨国连锁企业，有８家是世界５００强企业，包括世界最大的连锁超市沃尔玛公司、世界第一文化传媒品牌美国时代华纳公司。预计到２００６年，万达购物中心的租金收入将超过１３亿元人民币，有可能达到１５亿元，从而形成万达集团新的利润支柱。 |