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| 诚信是永恒的推动力 |
| 日期:2005-3-5 来源: 作者: |
诚信不仅是企业文化意识，也不仅是道德规范，万达认为，诚信必须要体现在企业的管理制度中。 商品房是目前老百姓生活当中购买的最大宗的商品，是使用价值最高、时间最长的商品。讲诚信，首先就要把商品房工程质量作为头等大事来抓。万达在２０世纪８０年代末期房地产市场处于卖方市场的时候就开始注重抓工程质量。１９９０年，万达开发大连民政街小区８栋楼４万平方米的住宅项目，万达坚决要求４家施工单位的工程质量全部创市优以上。施工单位却不情愿，因为当时“优质不优价”。按当时政府有关规定，市优产品，每平方米的预算只增加２元钱，省优只增加４元。而实际上，创市优每平方米要多投入１０元，创省优每平方米要多投入２０元。对此，万达突破政府规定的框框给施工单位下发文件，只要工程达到市优，决算时万达增付１０元，达到省优，决算多付２０元。此举调动了施工单位的积极性，民政街小区８栋楼房中有６幢达到了市优，２幢达到了省优并被评为省样板工程。万达创造了全东北第一个住宅工程质量全优小区。１９９２年，中国首次“质量万里行”到各地巡检，本来当时质量万里行到各地是以曝光为主，当看到民政街小区工程质量全优，破例决定奖给万达当年全国惟一一块“优质住宅工程”奖牌。这个奖牌万达一直保留了下来。 １９９５年，万达集团又提出了“消灭合格工程，争创全优工程”，将工程分为５个等级：合格、优良、市优、省优、鲁班奖，并要求去除“合格”等级，最低要创“优良”以上工程，自己给自己加压。２０００年，在内部充分讨论的基础上，万达集团重新修订下发了《关于加强工程质量管理的若干规定》，首次把工程质量和各公司的收入、奖励、晋升挂起钩来。 由于万达集团注重抓工程质量，所以从１９９５年以后开发的项目，基本上都是优良以上工程质量。大连海关大楼、大连大学、雍景台等工程，连获四项鲁班奖，这在全国房企中是少见的。 诚信要落实在企业的经营活动中 《中庸》讲“诚于中，形于外”，只有将诚信落实到企业的一切经营活动中，诚信的理念才能变得扎扎实实，才能形成真正的自觉行为。 １９９６年年初，万达集团针对房地产行业质量低劣、面积短缺、欺骗销售的普遍现象，在全国房企中率先提出三项承诺，从而闻名全国——第一，保证工程质量优良以上，保证不渗不漏，发现渗漏，赔款３万元；第二，保证销售面积与产权登记面积相符，如果面积不符，缺一赔三；第三，为了保护消费者利益，购房者从买房到竣工入住３０天以内自由退换房。“三项承诺”在全国房地产市场影响非常大，甚至引起了一些同行的不满，但万达坚持做下去，赢得了消费者的肯定。 ２０００年３月，大连市政府专门下发文件，号召大连市建设系统向万达集团学习。据了解，市级以上政府发文号召向一家房地产企业学习，到现在为止仅此一例。２０００年６月，建设部、中消协、经济日报等六家单位在人民大会堂召开会议，专门推介万达的三项承诺经验，并且由万达集团倡议在全国开展销售放心房活动。时任建设部部长的俞正声同志也在会上赞扬了万达集团。这也是建设部首次推介一个房地产企业的典型，到现在也无二家。 ２００４年初，万达与某市政府签订了买地合同，总共买１００万平方米地，付了款、办了土地证后，万达按１００万平方米批了规划，但因为其中部分地块涉及军队单位，政府未能实现动迁，便单方面修改了规划，缩减了３０万平方米的用地供给。公司原先按１００万平方米的面积做出的规划，如今因不可抗力因素只能调减。但少数前期买房入住的业主不接受，要求按照１００万平方米规划的所有配套公建完全兑现。为了消费者的利益，更主要是为了万达的品牌，总裁会经过几次讨论后，决定仍按照原先的配套公建面积建设，并且多建了一个学校。 |